岐阜市 子ども・若者総合支援センター エールぎふ ってどんなところかをママ目線で調査🔍
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「エールぎふ」はどんなときに利用できる施設ですか？
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原所長 エールぎふは0歳から20歳前までの子どもや若者、その保護者の方の悩みや不安の相談に対応しています。
岐阜市内在住の方を対象とした施設です。
不安なことがあったら、電話で相談したら良いですか？
原所長 はい！電話で相談を受け付けています。
大きく分けて5つの係で対応していますが、エールぎふの特徴は”総合相談”を設けているところです。
総合相談では5名の職員が、子どもまたは保護者からの相談を受けます。どこの係で対応すると良いかをエールぎふの中で相談して、その後のサポートに繋げているんです。
窓口自体は一つなんですね！！
原所長 そうです！ワンストップで受けとめているというところが大切だと思っています。
行政機関や施設に相談するって、保護者の方にとってもすごくハードル高いじゃないですか！？
せっかく電話したのに「違う課に連絡してください」なんて言われると辛いですよね。
そうならないように、まずはとにかく受けとめるのが”総合相談”を設けているメリットだと思います。
エールぎふは岐阜市内在住の人を対象としていますが、市外の方からの相談もあります。その場合、適切な施設を紹介するようにしていますよ！
原所長 エールぎふを開設して10年でトータル約15万件の相談に対応しています。
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